Política de Devolución

Al comprar, usted esta aceptando nuestros Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales

Para cambios y devoluciones, es obligatorio que el producto:

• Esté sin uso.
• Se encuentre en su estado original.
• Tenga todas las etiquetas colocadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con estas condiciones.

2. Plazos de Entrega

El plazo de entrega de los productos es de hasta 30 días hábiles desde la confirmación del pago.

Este plazo se encuentra dentro de lo estipulado por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para poder cumplir con los plazos, si el color elegido no se encuentra en stock disponible vamos a reemplazarlo por otro para cumplir con los tiempos de envío y te daremos un cupón de 15% OFF para tu próxima compra.

Si no recibiste tu pedido luego de los 30 días hábiles, te ofrecemos:

• ✔ Una remera extra de regalo (color y talle sujeto a disponibilidad de stock).
• ✔ Un cupón de descuento del 10% para tu próxima compra.

Para gestionar tu caso, contactanos a [email protected]

Al realizar tu compra, estás aceptando estos términos y condiciones.

3. Cancelación de una Compra No Entregada

Si el cliente desea cancelar una compra antes de que haya sido entregada, deberá solicitar la cancelación a través de [email protected] y luego llenar el formulario.

• ✔ El procesamiento de la cancelación y reembolso puede demorar hasta 30 días hábiles.
• ✔ El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• ✔ Si el pedido ya ha sido despachado, se deberá esperar la devolución del paquete antes de procesar la cancelación.
• ✔ Una vez cancelada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.

4. Cambios y Devoluciones

Cambios

Si querés cambiar el producto, podés hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que lo recibiste.

• Si el cambio es por error del cliente (talle incorrecto), el cliente deberá abonar los costos de envío.
• Si el cambio es por error nuestro (producto incorrecto o falla de fabricación), nosotros cubrimos los costos de envío.
• Si el cambio es por color, estará sujeto a disponibilidad. Si el color elegido no está en stock, asignaremos otro disponible de manera automática.

📌 En caso de comprar un producto de un determinado color/tipo y no contar con stock de ese color/tipo, se enviarán colores/tipos disponibles en stock.

ℹ️ Para productos adquiridos como regalo/promoción/obsequio dentro de una orden, en caso de no contar con disponibilidad de color/tipo, se enviarán colores/tipos disponibles en stock equivalentes en valor o superior.

Proceso de cambio:

1. El cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones.
2. Luego de recibirlo e inspeccionarlo, verificaremos que no haya sido usado y que cumpla con nuestras condiciones de cambio.
3. Una vez aprobado, procederemos con el cambio. Este proceso puede demorar hasta 30 días hábiles.

Devoluciones por Garantía de Satisfacción

Si querés devolver el producto porque no cumplió con tus expectativas, podés hacerlo dentro de los 7 hábiles desde que lo recibiste.

• La devolución está sujeta a la evaluación del estado de las prendas y aprobación.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente.

Importante: Los productos adquiridos en promoción o utilizando un código de descuento no tienen devolución. Solo se aceptan cambios por talle o color, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado y dentro del plazo establecido.

5. Reembolsos y Cancelaciones

• ✔ Plazo para procesar reembolsos: Hasta 30 días hábiles desde nuestra parte.
• ✔ Tiempo de acreditación final: Dependerá del medio de pago utilizado.

6. Consideraciones sobre Talles y Lavado

📌 La tabla de talles es estimativa. Puede haber ligeras diferencias en las medidas finales del producto, ya que estas dependen de la costura y del proceso de fabricación.

📌 Lavado y cuidado de las prendas:

• Recomendamos lavado manual con agua fría.
• No utilizar lavarropas, ya que esto puede encoger la prenda más de lo normal.

Si una prenda se ha achicado más de lo normal (entre 1 a 2 cm) y el cliente solicita un cambio o devolución, deberá enviar la prenda para inspección. El reemplazo estará sujeto a la evaluación del producto.

7. Protección Legal y Aceptación de Condiciones

• Todos los plazos mencionados cumplen con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Cualquier información sobre plazos menores que pueda aparecer en otras partes de nuestra web es referencial y no tiene validez legal.
• Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Para realizar la solicitud de un cambio, debés enviar tu solicitud a [email protected]

Si tenés alguna duda, escribinos a info@cortereal.shop ¡Estamos para ayudarte!